付款方式
♠️ 信用卡（刷卡作業流程已透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。）
♠️ 宅配：貨到付款（如需寄放/付款於大樓管理室，請於備註欄告知。）
♠️ 7-11：取貨付款
♠️ 帳ATM虛擬帳戶（轉帳）：轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同。已轉帳後，系統會自動對帳，完成對帳便會為您排程出貨日。
※請注意繳費期限為兩天，為訂單內註明日期，若超過時間訂單會自動取消。
信用卡刷卡失敗/連線失敗該怎麼辦？
請重新下單。該筆訂單會轉會取消狀態，請再重新下一筆訂單即可。
ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?
請重新下單。由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限（完成結帳後起算兩日內，結帳後隔二天的23：59前），該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。
出貨方式
♠️ 宅配（新竹物流包裹查詢：https://www.hct.com.tw/search/searchgoods_n.aspx ）
♠️ 7-11超商（7-11包裹查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx ）
免運門檻
♠️ 台灣本島消費滿1200元免運，未達門檻運費如下
7-11超商 運費$ 70
一般宅配 運費$ 100
♠️ 外島地區消費額滿3000元免運，未達門檻運費如下
一般宅配 運費$ 280
出貨天數
下單成功後約於1~3個工作天內（不含例假日）出貨。如遇商品缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨，我們會有專人與您連絡確認新的交貨時間。
指定配送日期
如需指定配送日請於備註欄填寫。
外島地區有配送服務嗎?
♠️ 7-11超商：與7-11物流服務區域相同
♠️ 一般宅配：與新竹物流服務區域相同
人在國外下單(非台灣地區)有配送服務嗎?
海外地區運費需自行負擔，請洽客服 ，我們將有專人會您處理。
訂購地址可用郵政信箱嗎?
目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。
一筆訂單可以寄多個地址嗎？
一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，請您拆單訂購。
7-11取貨訂單為什麼會被拆成2筆或多筆訂單呢？
超商物流運送過多/過重玻璃瓶容易破裂，且超商取貨寄送物品限重5公斤，訂單內容總重不超過4公斤（因還需加入紙箱、包材的重量）才可以單件運費計算，若超重我們將自動拆單出貨。
✔️ 客服專線：（04）3609-7856（服務時間：週一到週五 10:00至18:00）
✔️ E-mai信箱：2020chilisman@gmail.com
如何查詢訂單？
訂購成功後，系統將會寄出訂單成功Mail/簡訊，可依信件中的方式用手機查詢訂單。亦可回到電腦版的購物畫面中，在最上方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認Mail中的認證碼協助您查詢進度。
若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」，該如何辦理?
請登入會員查詢訂單，若訂單的狀態已進入出貨程序，將無法取消該筆訂單，請聯絡客服人員查詢出貨情形。
可以修改訂單嗎？
目前尚不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與來電與客服人員聯繫。
✔️ 客服專線：（04）3609-7856（服務時間：週一到週五 10:00至18:00）
✔️ E-mai信箱：2020chilisman@gmail.com
發票種類
♠️ 電子發票（如有電子載具/E-mail，歡迎於備註欄裡提供您的載具編號給我們。）
♠️ 二聯紙本發票（發票隨貨寄出）
♠️ 三連式紙本發票（若為公司行號需開立統編，請於訂單備註公司抬頭及統編，商品寄出後恕不重新改開發票。）
商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?
是的。若需索取三聯式發票，請於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭。
退換貨辦理(退貨｜換貨｜退款)
本商品為常溫出貨，收到商品後如有以下狀況，請馬上拍照存證並傳訊息給客服人員
a.商品瑕疵(瓶蓋安全鈕突起、內容物瑕疵、漏油…等)
b.商品品項、數量錯誤。
退換貨期限為收到商品起 7天內（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無需負擔任何費用，若超過將不受理。
鑑賞期不等於試用期，若已開封將無法退貨。
食品類商品不接受口味不合、訂錯品項等個人因素原因退換貨。
退換貨請務必保留商品原包裝（包含所有附件），一經拆封使用、逾期未保留者，或商品不完整者，恕無法辦理退貨。
商品確認需換、退貨時，我們將派物流司機前往收回。
如需退款將以匯款方式/信用卡刷退盡速處理。
退換貨有任何問題歡迎來電聯繫。
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| 退貨流程 | 來電/信通知客服人員 →請買家提供商品瑕疵資訊(商品瑕疵照片,訂單編號,購買日期) →商品查驗符合退貨資格 →辦理補寄或退款手續。 |
| 換貨/補寄辦理 | 當您已與我們客服聯繫後，請將欲退換之產品妥善包裝後，我們會選擇原寄件方式將原商品取回，並寄送新商品，退換貨商品之運費將由辣味豆哥全額負擔。 |
| 退款辦理 | 信用卡： 於收到退回商品的7~10個工作天內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。待退款完後系會自動發送退款完成通知信給您，您可以和發卡銀行進行確認。 |
| 貨到付款/ATM轉帳： 若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員，我們將在收到退回產品後的7~10天完成退款作業，並同步通知您進行款項確認。 |
※ 企業大宗送禮或團購專案需求，歡迎來電洽詢或來信，我們將有專人為您服務，謝謝您！
✔️ 客服專線：（04）3609-7856（服務時間：週一到週五 10:00至18:00）
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※ 本公司全系列產品均投保富邦產物1000萬產品責任險， 保險單字號：0518字第21AML0000129號。
現金積點規則
一、加入會員流程
您可選擇使用連結『電話、Line帳號、Facebook帳號、Google帳號』快速登入成為會員，不需支付費用，不同登入方式帳號不互通，現金積點不得轉移使用。
二、會員專屬權益
會員好禮：
♠️ 加入會員立即獲得100點現金積點（1點可折抵1元），可立即折抵消費。
♠️ 無使用期限。
生日好禮：
♠️ 會員皆享有生日禮100點現金積點（1點可折抵1元）。
♠️ 每月1日 下午16:30，發放「當月」生日禮，即可立即使用。
例如：5月31日23:59填寫完生日會員資訊，6月1日發送當月(6月)的會員生日禮。
如果於6月1日後填寫生日會員資訊，就不會收到會員生日禮。
♠️ 生日禮會直接發送至您的帳號中，可以在「會員專區->現金積點」查詢。
♠️ 使用期限：至當月底23:59分。
會員推薦禮：現金積點
♠️ 當親朋好友使用推薦連結購買，將於該訂單完成後，贈送100點現金積點（1點可折抵1元）。
♠️ 使用期限：購買完成後30天。
♠️ 不限推薦次數，推薦越多獲得越多現金積點唷！
現金積點：
♠️ 結帳前登入會員帳號，每消費NT$100元（運費不列入計算）可累積1點現金積點(以實際結帳金額計算，可使用點數依會員抵用當時實際持有點數為準)，例如：商品360元，共有3點。每筆訂單最高可折抵消費金額的10%。
♠️ 結帳時未登入：為維護會員權益，如未登入結帳，恕不提供點數折抵及補發點數累計服務。
♠️ 折抵限制：結帳前登入會員帳號，每1點可折抵NT$1元消費金額，單筆訂單可折抵比例無上限。
♠️ 現金積點發放時間為完成訂單10天後自動發放；但若訂單取消，現金積點會自動扣除。
♠️ 點數期限：於發放後365天失效。
♠️ 現金積點使用期限剩5天時，系統會自動發送通知信告知會員現金積點即將失效，超過時間不再補發。
※ 辣味豆哥有保留修改會員會籍之申請、規則、條件、會員權益及獎勵政策等內容，或停用程序及變更與終止各項優惠服務之權利，如有變動，恕不另行通知。
※ 若有遇到任何狀況，請於上班時間致電客服，將有專人為您服務。或是用LINE／FB專頁私訊的方式，請客服協助處理。
※ 辣味豆哥不會以會員升級或專屬活動等名義要求您另行支付費用，若您接獲類似通知請勿相信，並請立即致電本公司客服人員或警政署反詐騙諮詢專線 165緊急處理。
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