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辣味豆哥 陶主廚私房醬

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付款方式說明


付款方式

♠️ 信用卡(刷卡作業流程已透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。)

♠️ 宅配:貨到付款(如需寄放/付款於大樓管理室,請於備註欄告知。)

♠️ 7-11:取貨付款

♠️ 帳ATM虛擬帳戶(轉帳):轉帳帳號均為虛擬繳款帳號,系統每次產生的繳款帳號均不相同。已轉帳後,系統會自動對帳,完成對帳便會為您排程出貨日。

※請注意繳費期限為兩天,為訂單內註明日期,若超過時間訂單會自動取消。

 

信用卡刷卡失敗/連線失敗該怎麼辦?

請重新下單。該筆訂單會轉會取消狀態,請再重新下一筆訂單即可。

 

ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?

請重新下單。由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限(完成結帳後起算兩日內,結帳後隔二天的23:59前),該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

寄送方式說明


出貨方式

♠️ 宅配(新竹物流包裹查詢:https://www.hct.com.tw/search/searchgoods_n.aspx

♠️ 7-11超商(7-11包裹查詢:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

 

免運門檻

♠️ 台灣本島消費滿1200元免運,未達門檻運費如下

  • 7-11超商 運費$ 70

  • 一般宅配 運費$ 100

♠️ 外島地區消費額滿3000元免運,未達門檻運費如下

  • 一般宅配 運費$ 280

出貨天數

下單成功後約於1~3個工作天內(不含例假日)出貨。如遇商品缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,我們會有專人與您連絡確認新的交貨時間。

 

指定配送日期

如需指定配送日請於備註欄填寫。

 

外島地區有配送服務嗎?

♠️ 7-11超商:與7-11物流服務區域相同

♠️ 一般宅配:與新竹物流服務區域相同

人在國外下單(非台灣地區)有配送服務嗎?

海外地區運費需自行負擔,請洽客服 ,我們將有專人會您處理。

 

訂購地址可用郵政信箱嗎?

目前無法提供郵局信箱配送方式,請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。

 

一筆訂單可以寄多個地址嗎?

一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,請您拆單訂購。

 

7-11取貨訂單為什麼會被拆成2筆或多筆訂單呢?

超商物流運送過多/過重玻璃瓶容易破裂,且超商取貨寄送物品限重5公斤,訂單內容總重不超過4公斤(因還需加入紙箱、包材的重量)才可以單件運費計算,若超重我們將自動拆單出貨。

 

✔️ 客服專線:(04)3609-7856(服務時間:週一到週五 10:00至18:00)

✔️ E-mai信箱:2020chilisman@gmail.com

訂單相關說明


如何查詢訂單?

訂購成功後,系統將會寄出訂單成功Mail/簡訊,可依信件中的方式用手機查詢訂單。亦可回到電腦版的購物畫面中,在最上方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認Mail中的認證碼協助您查詢進度。

 

若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」,該如何辦理?

請登入會員查詢訂單,若訂單的狀態已進入出貨程序,將無法取消該筆訂單,請聯絡客服人員查詢出貨情形。

 

可以修改訂單嗎?

目前尚不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與來電與客服人員聯繫。

 

✔️ 客服專線:(04)3609-7856(服務時間:週一到週五 10:00至18:00)

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發票種類

♠️ 電子發票(如有電子載具/E-mail,歡迎於備註欄裡提供您的載具編號給我們。)

♠️ 二聯紙本發票(發票隨貨寄出)

♠️ 三連式紙本發票(若為公司行號需開立統編,請於訂單備註公司抬頭及統編,商品寄出後恕不重新改開發票。)

 

商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?

是的。若需索取三聯式發票,請於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭。 

售後服務說明


退換貨辦理(退貨|換貨|退款)

本商品為常溫出貨,收到商品後如有以下狀況,請馬上拍照存證並傳訊息給客服人員 

a.商品瑕疵(瓶蓋安全鈕突起、內容物瑕疵、漏油…等)

b.商品品項、數量錯誤。

  • 退換貨期限為收到商品起 7天內(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無需負擔任何費用,若超過將不受理。

  • 鑑賞期不等於試用期,若已開封將無法退貨。

  • 食品類商品不接受口味不合、訂錯品項等個人因素原因退換貨。

  • 退換貨請務必保留商品原包裝(包含所有附件),一經拆封使用、逾期未保留者,或商品不完整者,恕無法辦理退貨。

  • 商品確認需換、退貨時,我們將派物流司機前往收回。

  • 如需退款將以匯款方式/信用卡刷退盡速處理。

  • 退換貨有任何問題歡迎來電聯繫。

✔️ 客服專線:(04)3609-7856(服務時間:週一到週五 10:00至18:00)

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退貨流程

來電/信通知客服人員

→請買家提供商品瑕疵資訊(商品瑕疵照片,訂單編號,購買日期)

→商品查驗符合退貨資格

→辦理補寄或退款手續。

換貨/補寄辦理

當您已與我們客服聯繫後,請將欲退換之產品妥善包裝後,我們會選擇原寄件方式將原商品取回,並寄送新商品,退換貨商品之運費將由辣味豆哥全額負擔。

退款辦理

信用卡:

於收到退回商品的7~10個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。待退款完後系會自動發送退款完成通知信給您,您可以和發卡銀行進行確認。

貨到付款/ATM轉帳:

若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員,我們將在收到退回產品後的7~10天完成退款作業,並同步通知您進行款項確認。

企業大宗送禮或團購專案需求,歡迎來電洽詢或來信,我們將有專人為您服務,謝謝您!

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本公司全系列產品均投保富邦產物1000萬產品責任險, 保險單字號:0518字第21AML0000129號。 

現金積點規則


現金積點規則

一、加入會員流程

您可選擇使用連結『電話、Line帳號、Facebook帳號、Google帳號』快速登入成為會員,不需支付費用,不同登入方式帳號不互通,現金積點不得轉移使用。

 

二、會員專屬權益

  1. 會員好禮:

♠️ 加入會員立即獲得100點現金積點(1點可折抵1元),可立即折抵消費。

♠️ 無使用期限。

  1. 生日好禮:

♠️ 會員皆享有生日禮100點現金積點(1點可折抵1元)。

♠️ 每月1日 下午16:30,發放「當月」生日禮,即可立即使用。

   例如:5月31日23:59填寫完生日會員資訊,6月1日發送當月(6月)的會員生日禮。

  如果於6月1日後填寫生日會員資訊,就不會收到會員生日禮。

♠️ 生日禮會直接發送至您的帳號中,可以在「會員專區->現金積點」查詢。

♠️ 使用期限:至當月底23:59分。 

  1. 會員推薦禮:現金積點

♠️ 當親朋好友使用推薦連結購買,將於該訂單完成後,贈送100點現金積點(1點可折抵1元)。

♠️ 使用期限:購買完成後30天。

♠️ 不限推薦次數,推薦越多獲得越多現金積點唷!

  1. 現金積點:

♠️ 結帳前登入會員帳號,每消費NT$100元(運費不列入計算)可累積1點現金積點(以實際結帳金額計算,可使用點數依會員抵用當時實際持有點數為準),例如:商品360元,共有3點。

♠️ 結帳時未登入:為維護會員權益,如未登入結帳,恕不提供點數折抵及補發點數累計服務。

♠️ 折抵限制:結帳前登入會員帳號,每1點可折抵NT$1元消費金額,單筆訂單可折抵比例無上限

♠️ 現金積點發放時間為完成訂單10天後自動發放;但若訂單取消,現金積點會自動扣除。

♠️ 點數期限:於發放後365天失效。

♠️ 現金積點使用期限剩5天時,系統會自動發送通知信告知會員現金積點即將失效,超過時間不再補發。  

 

 

※ 辣味豆哥有保留修改會員會籍之申請、規則、條件、會員權益及獎勵政策等內容,或停用程序及變更與終止各項優惠服務之權利,如有變動,恕不另行通知。

※ 若有遇到任何狀況,請於上班時間致電客服,將有專人為您服務。或是用LINE/FB專頁私訊的方式,請客服協助處理。

※ 辣味豆哥不會以會員升級或專屬活動等名義要求您另行支付費用,若您接獲類似通知請勿相信,並請立即致電本公司客服人員或警政署反詐騙諮詢專線 165緊急處理。

 

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隱私權條款


非常歡迎您光臨「辣味豆哥官方網站」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

♠️ 隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

♠️ 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

♠️ 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

♠️ 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

♠️ 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

 

三、資料之保護

♠️ 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

♠️ 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

♠️ 本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。前項但書之情形包括不限於:

♠️ 經由您書面同意。

♠️ 法律明文規定。

♠️ 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

♠️ 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

♠️ 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

♠️ 有利於您的權益。

♠️ 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

 

六、Cookie 之使用

♠️ 為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

 

七、隱私權保護政策之修正

♠️ 本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

 

八、資料之查閱與刪除

♠️ 會員能隨時在網站的會員帳號查看授權的姓名與電郵資料,並且僅作為商店訂單資料的內容。

♠️ 商店依照本人請求,可聯絡我們管道提出刪除、停止使用該個人資料的要求。

♠️ 相關需求可以通知我們。

 

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