付款方式說明

 

＊付款方式

♠️ 信用卡（刷卡作業流程已透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。）

♠️ 宅配：貨到付款（如需寄放/付款於大樓管理室，請於備註欄告知。）

♠️ 7-11：取貨付款

♠️ 帳ATM虛擬帳戶（轉帳）：轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同。已轉帳後，系統會自動對帳，完成對帳便會為您排程出貨日。

※請注意繳費期限為兩天，為訂單內註明日期，若超過時間訂單會自動取消。

 

＊信用卡刷卡失敗/連線失敗該怎麼辦？

請重新下單。該筆訂單會轉會取消狀態，請再重新下一筆訂單即可。

 

＊ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?

請重新下單。由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限（完成結帳後起算兩日內，結帳後隔二天的23：59前），該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。

 

 

寄送方式說明

 

＊出貨方式

♠️ 宅配（新竹物流包裹查詢：https://www.hct.com.tw/search/searchgoods_n.aspx ）

♠️ 7-11超商（7-11包裹查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx ）

 

＊免運門檻

♠️ 台灣本島未達門檻運費如下

• 7-11超商　運費$ 70（消費滿890元免運）

• 一般宅配　運費$ 100（消費滿1200元免運）

♠️ 外島地區消費額滿3000元免運，未達門檻運費如下

• 一般宅配　運費$ 280

 

＊出貨天數

下單成功後約於1~3個工作天內（不含例假日）出貨。如遇商品缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨，我們會有專人與您連絡確認新的交貨時間。

 

＊指定配送日期

如需指定配送日請於備註欄填寫。

 

＊外島地區有配送服務嗎?

♠️ 7-11超商：與7-11物流服務區域相同

♠️ 一般宅配：與新竹物流服務區域相同

 

＊人在國外下單(非台灣地區)有配送服務嗎?

海外地區運費需自行負擔，請洽客服 ，將有專人會您處理。

 

＊訂購地址可用郵政信箱嗎?

目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。

 

＊一筆訂單可以寄多個地址嗎？

一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，請您拆單訂購。

 

＊7-11取貨訂單為什麼會被拆成2筆或多筆訂單呢？

超商物流運送過多/過重玻璃瓶容易破裂，且超商取貨寄送物品限重5公斤，訂單內容總重不超過4公斤（因還需加入紙箱、包材的重量）才可以單件運費計算，若超重我們將自動拆單出貨。

 

 

訂單相關說明

 

＊如何查詢訂單？

訂購成功後，系統將會寄出訂單成功Mail/簡訊，可依信件中的方式用手機查詢訂單。亦可回到電腦版的購物畫面中，在最下方「客戶服務>>>訂單快速查詢」，搭配上訂單確認Mail中的認證碼協助您查詢進度。

 

＊若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」，該如何辦理?

請登入會員查詢訂單，若訂單的狀態已進入出貨程序，將無法取消該筆訂單，請聯絡客服人員查詢出貨情形。

 

＊可以修改訂單嗎？

目前尚不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與來電與客服人員聯繫。

 

＊發票種類

♠️ 電子發票（如有電子載具/E-mail，歡迎於備註欄裡提供您的載具編號。）

♠️ 二聯紙本發票（發票隨貨寄出）

♠️ 三連式紙本發票（若為公司行號需開立統編，請於訂單備註公司抬頭及統編，商品寄出後恕不重新改開發票。）

 

＊商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?

是的。若需索取三聯式發票，請於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭。