付款方式說明

＊付款方式

♠️ 信用卡（刷卡作業流程已透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。）

♠️ 宅配：貨到付款（如需寄放/付款於大樓管理室，請於備註欄告知。）

♠️ 7-11：取貨付款

♠️ 帳ATM虛擬帳戶（轉帳）：轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同。已轉帳後，系統會自動對帳，完成對帳便會為您排程出貨日。

※請注意繳費期限為兩天，為訂單內註明日期，若超過時間訂單會自動取消。

＊信用卡刷卡失敗/連線失敗該怎麼辦？

請重新下單。該筆訂單會轉會取消狀態，請再重新下一筆訂單即可。

＊ATM虛擬帳號期限已過了該怎麼辦?

請重新下單。由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限（完成結帳後起算兩日內，結帳後隔二天的23：59前），該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。

 

寄送方式說明

＊出貨方式

♠️ 宅配（新竹物流包裹查詢：https://www.hct.com.tw/search/searchgoods_n.aspx ）

♠️ 7-11超商（7-11包裹查詢：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx ）

＊免運門檻

♠️ 台灣本島消費滿1200元免運，未達門檻運費如下

• 7-11超商　運費$ 70

• 一般宅配　運費$ 100

♠️ 外島地區消費額滿3000元免運，未達門檻運費如下

• 一般宅配　運費$ 280

＊出貨天數

下單成功後約於1~3個工作天內（不含例假日）出貨。如遇商品缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨，我們會有專人與您連絡確認新的交貨時間。

＊指定配送日期

如需指定配送日請於備註欄填寫。

＊外島地區有配送服務嗎?

♠️ 7-11超商：與7-11物流服務區域相同

♠️ 一般宅配：與新竹物流服務區域相同

人在國外下單(非台灣地區)有配送服務嗎?

海外地區運費需自行負擔，請洽客服 ，我們將有專人會您處理。

＊訂購地址可用郵政信箱嗎?

目前無法提供郵局信箱配送方式，請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。

＊一筆訂單可以寄多個地址嗎？

一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，請您拆單訂購。

＊7-11取貨訂單為什麼會被拆成2筆或多筆訂單呢？

超商物流運送過多/過重玻璃瓶容易破裂，且超商取貨寄送物品限重5公斤，訂單內容總重不超過4公斤（因還需加入紙箱、包材的重量）才可以單件運費計算，若超重我們將自動拆單出貨。

 

訂單相關說明

＊如何查詢訂單？

訂購成功後，系統將會寄出訂單成功Mail/簡訊，可依信件中的方式用手機查詢訂單。亦可回到電腦版的購物畫面中，在最上方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認Mail中的認證碼協助您查詢進度。

＊若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」，該如何辦理?

請登入會員查詢訂單，若訂單的狀態已進入出貨程序，將無法取消該筆訂單，請聯絡客服人員查詢出貨情形。

＊可以修改訂單嗎？

目前尚不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與來電與客服人員聯繫。

＊發票種類

♠️ 電子發票（如有電子載具/E-mail，歡迎於備註欄裡提供您的載具編號給我們。）

♠️ 二聯紙本發票（發票隨貨寄出）

♠️ 三連式紙本發票（若為公司行號需開立統編，請於訂單備註公司抬頭及統編，商品寄出後恕不重新改開發票。）

＊商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?

是的。若需索取三聯式發票，請於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭。

 

售後服務說明

＊退換貨辦理(退貨｜換貨｜退款)

本商品為常溫出貨，收到商品後如有以下狀況，請馬上拍照存證並傳訊息給客服人員 

a.商品瑕疵(瓶蓋安全鈕突起、內容物瑕疵、漏油…等)

b.商品品項、數量錯誤。

• 退換貨期限為收到商品起 7天內（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無需負擔任何費用，若超過將不受理。

• 鑑賞期不等於試用期，若已開封將無法退貨。

• 食品類商品不接受口味不合、訂錯品項等個人因素原因退換貨。

• 退換貨請務必保留商品原包裝（包含所有附件），一經拆封使用、逾期未保留者，或商品不完整者，恕無法辦理退貨。

• 商品確認需換、退貨時，我們將派物流司機前往收回。

• 如需退款將以匯款方式/信用卡刷退盡速處理。

• 退換貨有任何問題歡迎來電聯繫。

 

退貨流程	來電/信通知客服人員 →請買家提供商品瑕疵資訊(商品瑕疵照片,訂單編號,購買日期) →商品查驗符合退貨資格 →辦理補寄或退款手續。
換貨/補寄辦理	當您已與我們客服聯繫後，請將欲退換之產品妥善包裝後，我們會選擇原寄件方式將原商品取回，並寄送新商品，退換貨商品之運費將由辣味豆哥全額負擔。
退款辦理	信用卡： 於收到退回商品的7~10個工作天內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。待退款完後系會自動發送退款完成通知信給您，您可以和發卡銀行進行確認。
	貨到付款/ATM轉帳： 若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號..等資訊給我們客服人員，我們將在收到退回產品後的7~10天完成退款作業，並同步通知您進行款項確認。

※ 企業大宗送禮或團購專案需求，歡迎來電洽詢或來信，我們將有專人為您服務，謝謝您！

✔️ 客服專線：（04）3609-7856（服務時間：週一到週五 10:00至18:00）

✔️ E-mai信箱：2020chilisman@gmail.com

※ 本公司全系列產品均投保富邦產物1000萬產品責任險， 保險單字號：0518字第21AML0000129號。